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Numerosos deveres administrativos

Até o momento, o desenvolvimento do setor de serviços atingiu o nível em que uma pessoa se sente mais à vontade em uma instituição onde existe um administrador profissional.

Embora você tenha que lidar com absolutamentea situação oposta, quando, apesar do nível decente de serviços prestados por esta ou aquela instituição, não há desejo de voltar para lá depois de apenas uma visita. É tudo sobre o trabalho não profissional do administrador, que não conseguiu organizar a interação da equipe e aceitar adequadamente o cliente.

Deveres do administrador são comparáveis ​​ao trabalho de um secretário. É seguro dizer que esse funcionário é considerado o braço direito do diretor.

Como regra geral, o administrador é responsável pelo pedidoEm uma instituição onde ele trabalha, pode ser uma boate, uma sala de bilhar, um salão de beleza, um restaurante, um hotel, etc. Já é difícil imaginar o trabalho de uma instituição prestadora de serviços sem essa pessoa importante.

As responsabilidades do administrador incluemuma lista enorme de tarefas que ele deve executar, portanto, uma pessoa que tem experiência de trabalho e possui qualidades como responsabilidade, organização, diligência e, igualmente importante, a capacidade de trabalhar em equipe é frequentemente levada a esta posição. Por que exatamente o último ponto é tão importante? Porque é de responsabilidade do administrador organizar adequadamente todo o fluxo de trabalho e, muitas vezes, a distribuição de salários e a regulamentação do sistema de bônus e multas. Isso só pode ser feito profissionalmente por uma pessoa que saiba abordar essa questão de maneira razoável e sem parcialidade, sem pensar que isso possa arruinar suas relações com alguns membros da equipe de trabalho.

O administrador deve estar familiarizado com todos os pedidos, pedidos e outros documentos normativos que, de uma forma ou de outra, estejam relacionados ao trabalho.

Além disso, esse funcionário em particular éA “cara” da organização e quão correta e cortês ela será capaz de atender o cliente (para garantir a primeira impressão) depende se os visitantes voltarão aqui novamente. Daí resulta que o lucro da instituição depende precisamente de quão profissionalmente o administrador realiza seu trabalho.

Certamente toda mulher pelo menos uma vez na vida erasalão de beleza, mesmo se geralmente o mestre vem para a direita na casa. É difícil não notar que é a apresentação do administrador do salão de beleza que desempenha um papel decisivo na decisão de usar os serviços de especialistas que trabalham lá.

Responsabilidades do administrador do salão de belezainclua um número infinito de instruções que devem ser executadas. Estes incluem aqueles banais como receber telefonemas, atender clientes e encaminhá-los para o especialista certo, transações financeiras (pagamento de serviços e a compra de produtos adicionais para cabelos, unhas ou produtos de cuidados com a pele que o mestre recomendará). Mas poucas pessoas pensaram que nos ombros do administrador era responsável pelas pequenas coisas mais incríveis: a compra de lâmpadas, etc.

Deveres administrativos pode não incluir o item “fazer chá oucafé para os clientes ”, mas é este toque“ acolhedor ”que pode organizar os visitantes e torná-los hóspedes regulares neste estabelecimento. O administrador deve ser capaz de gerenciar conflitos com competência e responder corretamente ao tom elevado dos clientes, ao qual eles às vezes recorrem.

Também deve ser notado que não está escrito em nenhum lugar,que os deveres do administrador incluem uma aparência apresentável e arrumada, mas é exatamente assim que a pessoa que ocupa esta posição deve ser. Além disso, ele deve ter uma boa dicção e fala competente, não contendo as palavras "parasitas".

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